{"id":21966,"date":"2025-03-14T16:21:18","date_gmt":"2025-03-14T16:21:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ucf.edu.cu\/?p=21966"},"modified":"2025-03-14T16:40:07","modified_gmt":"2025-03-14T16:40:07","slug":"gaceta-oficial-sobre-la-ley-de-atencion-a-las-quejas-y-peticiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ucf.edu.cu\/?p=21966","title":{"rendered":"Gaceta oficial sobre la Ley de Atenci\u00f3n a las Quejas y Peticiones"},"content":{"rendered":"\t\t
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La Gaceta Oficial de la Rep\u00fablica public\u00f3 este viernes\u00a0la Ley del Sistema de Atenci\u00f3n a las Quejas y Peticiones de las Personas, normativa que regular\u00e1 a nivel nacional los tr\u00e1mites de las demandas de los ciudadanos hacia las instituciones.<\/p>

Mar\u00eda del Carmen Cede\u00f1o, jefa de la Oficina de Atenci\u00f3n a la Poblaci\u00f3n del Palacio de la Revoluci\u00f3n, puntualiz\u00f3 que\u00a0la Ley del Sistema de Atenci\u00f3n a las Quejas y Peticiones de las Personas constituye la primera de su tipo en el pa\u00eds aunque se trata de un sistema preexistente.<\/p>

A\u00f1adi\u00f3 que en estos 65 a\u00f1os de Revoluci\u00f3n se han desarrollado un grupo de regulaciones, pero en este momento se llega a una uniformidad en el procedimiento para la atenci\u00f3n a las personas y con esta norma se reduce los plazos de respuesta a la poblaci\u00f3n.<\/p>

Se\u00f1al\u00f3 que\u00a0esta disposici\u00f3n legal tiene un alto impacto en la materializaci\u00f3n y robustecimiento de los derechos individuales de las personas en correspondencia con el principio constitucional del Estado Socialista de Derecho y Justicia Social, as\u00ed como su incidencia en la confianza del pueblo con respeto a la institucionalidad nacional.<\/p>

Destac\u00f3 que para la elaboraci\u00f3n de esta ley se realiz\u00f3 un proceso de consulta a los diputados, a los organismos de la administraci\u00f3n central del Estado, a las organizaciones superiores de Direcci\u00f3n Empresarial (OSDE), los gobiernos provinciales y personas insatisfechas o con planteamientos envejecidos.<\/p>

La especialista subray\u00f3 que los temas m\u00e1s debatidos en la consulta se ubicaron en el tratamiento a las denuncias, el procesamiento y recibo de los an\u00f3nimos y los plazos de respuesta.<\/p>

Acot\u00f3 que esta ley tiene supremac\u00eda constitucional, e insiste a su vez en la prevalencia de la legalidad, la vinculaci\u00f3n permanente con el pueblo, la objetividad, transparencia, comunicaci\u00f3n y sensibilidad.<\/p>

Subray\u00f3 asimismo que\u00a0esta norma incorpora las fases de la atenci\u00f3n a una queja y los casos en que procede la verificaci\u00f3n o investigaci\u00f3n, as\u00ed como la tramitaci\u00f3n y la respuesta en un plazo no superior a 30 d\u00edas naturales y puede ser prorrogable cuando por motivos muy justificado no se le puede dar respuesta en el tiempo establecido<\/p>

La experta manifest\u00f3 que\u00a0la disposici\u00f3n define en el tratamiento a las quejas y peticiones, que estas se formulen contra personas que ejerzan determinadas funciones p\u00fablicas y regula el tratamiento a los directivos y funcionarios, extendida tambi\u00e9n a las personas que ostentan la m\u00e1xima autoridad dentro de sus instituciones, incluyendo al personal militar y civil de las Fuerzas Armadas Revolucionarias y del Ministerio del Interior.<\/p>

Cede\u00f1o comunic\u00f3 que el cuerpo legal exige el respeto entre las personas, el cumplimiento del derecho de tramitar las quejas que se formulen y brindar en cada caso una respuesta oportuna, pertinente y fundamentada.<\/p>

Expres\u00f3 adem\u00e1s, que urge una revisi\u00f3n exhaustiva de c\u00f3mo funcionan los sistemas de atenci\u00f3n a la poblaci\u00f3n en el pa\u00eds, porque escuchar al pueblo es y seguir\u00e1 siendo una pr\u00e1ctica de la Revoluci\u00f3n.<\/p>

En el balance de esta actividad durante el 2023 se conoci\u00f3 que en ese per\u00edodo se atendieron 736 mil 649 asuntos, un 10 % m\u00e1s con respecto a igual periodo del a\u00f1o precedente, seg\u00f1un public\u00f3 Granma.<\/p>

Entonces \u00a0Manuel Marrero Cruz, miembro del Bur\u00f3 Pol\u00edtico del Partido y Primer Ministro, se refiri\u00f3 a la forma en la que se da respuesta a los planteamientos de los ciudadanos, \u201cciertamente no podemos dar soluciones a todos los problemas a la vez\u00bb, pero cada persona debe sentir que su situaci\u00f3n fue atendida con toda la importancia, debe ofrecerse una respuesta, o al menos orientaci\u00f3n.<\/p>

Resalt\u00f3 que la atenci\u00f3n a la poblaci\u00f3n requiere de una alta responsabilidad, pero tambi\u00e9n de sensibilidad, y subray\u00f3 que esta no es una actividad voluntaria para desarrollar por los organismos, es una obligaci\u00f3n, seg\u00fan la Constituci\u00f3n y las leyes.<\/p>

Tomado de Cubadebate.<\/strong><\/em><\/p>

Descargue la Gaceta en PDf aqu\u00ed: la nueva legislaci\u00f3n<\/a><\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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